Официальное заявление компании Mr.Mattress – по некорректной информации

Мы не когда не говорили, что мы идеальные, за 16 лет мы совершали различные ошибки, исправляли их и всегда шли на встречу своим клиентам, партнёрам и друзьям нашей фабрики. Но основная похвала - это отзывы наших клиентов, да, их немного, но они настоящие, за все время работы Мистер Матрас. Но в 2026 году случилось непредвиденное, нас оклеветали и обвинили в мошенничестве.

Дело было достаточно простое и банальное, наш дилер (у него действительна был с нами договор поставки, именно поставки, не франшизы, не эксклюзивный договор и т.д.). Он не очень много, но время от времени покупал наши матрасы. Но потом резко перестал присылать заказы и выходить на связь. А как мы узнали в дальнейшем, он просто принимал с людей деньги и не размещал заказы на различных производствах.

Мы не в коем случаи не хотим верить в то, что он делал это умышленно или является мошенником, но случиться может все что угодно… НО факт остаётся фактом, десятки людей остались без своих матрасов и кроватей. Кто-то пошел писать заявление, кто-то до сих пор ждет.

Как сказал наш руководитель Михаил Бобков:

Представьте, что вы купили в ТЦ автомобиль, с вас взяли деньги, а машину не отдают, к примеру, BMW. Вы подождали, понимаете, что продавец вас кинул, вы едите в магазин, где висит вывеска BMW и записываете видео, а главное, чтобы в Мюнхене его увидели, везде его отмечаете. Что вы, фабрика BMW, мошенники и кинули бедного человека, который на последние деньги покупал не Ладу, а ваш гребанный Немецкий автопром. Это видит господин Милан Неделькович, говорит, что возмутительно, надо связаться с человеком и пожелать удачи и предложить скидку на покупку продукции нашего бренда, а в ответ получает: "Я ж купила вашу марку, так что вернете деньги". Это не просто нонсенс, а, как по мне, вымогательство, манипуляция и отсутствие критического мышление. К сожалению, в наше время так бывает, что лайки и подписчики затмевают глаза. А в место реальной борьбы за свои деньги, мы видим такое… Жаль.

А мы попали на блогера, который снял видео, где ярко выраженно и необоснованно (ссылаясь на вывеску на фризе в Торговом Центре) обвинял нас в мошенничестве и не обосновано портил нам репутацию. Это было дэ факто зафиксировано и до сих пор видео это в сети. А законно ли это и какой ущерб это повлекло нам, придётся разбираться нашим юристам. Но нам пришлось ответить. 

Уважаемые партнёры и клиенты! 

Сегодня мы столкнулись с ситуацией, которая требует пояснений с нашей стороны. Блогер @anzhelagotova_ оказалась в неприятном положении, заказав мебель в непроверенном магазине. Мы всегда призываем внимательно изучать отзывы и обращаться исключительно в официальные представительства компании, чтобы обезопасить себя от подобных случаев. 

Как только нам стало известно о случившемся, мы незамедлительно связались с @anzhelagotova_ и попросили удалить упоминания нашего бренда из публикаций, связанных с данной ситуацией. Подчеркнём, Mr. Mattress не имеет никакого отношения к магазину, действия которого причинили ущерб. Нам важно, чтобы информация, поступающая к подписчикам и покупателям, оставалась достоверной и не вводила никого в заблуждение. 

Мы искренне сожалеем, что на рынке встречаются недобросовестные лица, которые прикрываются известными именами и совершают мошеннические действия. Наша позиция неизменна: подобные поступки неприемлемы. Мы призываем всех, кто пострадал от деятельности этого магазина, обращаться с заявлениями в правоохранительные органы. Со своей стороны мы готовы оказать необходимую поддержку в рамках правового поля. 

Каждому, кто столкнулся с обманом и понёс потери, мы хотим выразить свою сопричастность и предложить реальную помощь. Обратившись к нам напрямую, вы сможете получить специальную скидку на продукцию официального бренда Mr. Mattress. На нашем официальном сайте указаны все адреса наших магазинов. 

Обратите внимание: они не находятся в аренде — абсолютно все торговые точки находятся в собственности компании. Это принципиальный и неизменный стандарт нашей работы, который помогает отличить настоящий Mr. Mattress от сомнительных продавцов.

Мы дорожим вашим доверием и остаёмся на связи, чтобы ответить на любые вопросы.